Antes de elegir el automóvil adecuado, asegúrese de elegir al vendedor de automóviles adecuado.
De NerdWallet
Siento que tengo una perspectiva única sobre este tema porque era vendedor de autos y, más tarde, fui comprador de autos para un sitio web de pruebas automotrices.
En el transcurso de más de cien transacciones, llegué a admirar los beneficios de trabajar con un buen vendedor de autos. El profesional adecuado puede ahorrarle tiempo, dinero y, sí, incluso convertir este proceso normalmente agotador en una experiencia agradable. Trabajar con el vendedor equivocado puede ser un error costoso, literalmente, y llevarlo al auto equivocado con un préstamo que le chupa el dinero.
¿Pero, como lo sabes? Esto es lo que busco, y trato de evitar, cuando me reúno por primera vez con un vendedor de autos y hago una prueba de manejo.
Un buen vendedor de autos...
- Valora tu tiempo. Antes de ir al concesionario, llame con anticipación y dígale al gerente de ventas qué automóvil desea probar. Pregunta por el nombre del vendedor con el que trabajarás y si puede sacar el auto y tenerlo listo para que lo conduzcas. Si el vendedor y el automóvil están listos para su cita, ha tenido un gran comienzo.
- Te escucha . Elegir el coche adecuado se trata de usted y sus necesidades. Así que hazle a tu posible vendedor una pregunta cuya respuesta quizás ya sepas. ¿El vendedor te deja terminar de hablar sin interrumpir? ¿La respuesta es precisa y puntual? ¿Espera el vendedor a ver si tiene preguntas adicionales antes de continuar?
- Conoce su producto . Elegir el coche adecuado significa buscar innumerables opciones —niveles de equipamiento (base, sport, limited, etc.), tamaños de motor y paquetes opcionales. Hacer una pregunta comparativa es una buena prueba:"¿En qué se diferencia la versión deportiva del modelo base?" Un vendedor informado responderá con detalles e incluso explicará cómo funcionan las funciones.
- Seguimiento inmediato . Si el automóvil correcto no está disponible de inmediato o necesita regresar más tarde para cerrar el trato, tome la tarjeta del vendedor y obtenga su número de celular. Llame o envíe un mensaje de texto al día siguiente. Si no se comunica con ellos, deje un mensaje y espere una pronta respuesta. Incluso en los días libres, los vendedores deben devolver las llamadas.
- No te miente . Tendrás que usar tu intuición para esto. Pero también puede confiar en el juicio de otras personas al obtener referencias y consultar Yelp y las reseñas en línea.
Un mal vendedor de autos...
- Te evalúa para obtener una ventaja . Los vendedores están capacitados para "calificar" a los clientes, o aprender tanto sobre ellos como sea posible para crear influencia al negociar. Preguntas aparentemente inocentes, como dónde trabaja, pueden determinar si la siguiente pregunta es:"¿Tiene un pago en mente?" o “¿Qué tipo de vehículo tenías en mente?” Me encuentro con este tipo de preguntas con respuestas vagas como, "Oh, estoy en comunicaciones..."
- Usa un lenguaje que te atrapa . Los vendedores están capacitados para usar sus propias respuestas para limitar su capacidad de decir que no. Por ejemplo, si dice que el automóvil es demasiado caro, su respuesta es:"Está bien, pero además del precio, ¿hay alguna otra razón por la que no comprará este automóvil?" No trabaje con un vendedor que intente manipularlo solo para cerrar un trato.
- Cebos e interruptores . El trabajo de un vendedor es llevarte a la puerta. Es muy probable que su llamada, correo electrónico o mensaje de texto para preguntar sobre un automóvil o una oferta en particular se encuentre con un "Venga y condúzcalo". Pero si el auto o el trato se evaporan cuando llegas en persona, estás tratando con el vendedor equivocado.
- Te hace perder el tiempo . Ha estado en el lote navegando durante cinco minutos y un grupo cercano de vendedores está hablando y riendo sin mirar en su dirección. No es un gran comienzo. Estás tentado a llamar a uno para que te ayude a hacer una prueba de manejo. Pero un buen vendedor de autos hará una oferta de ayuda oportuna y de baja presión.
- Te presiona . Esto es lo que más temen y aborrecen los compradores, y adopta muchas formas. Por ejemplo, en el concesionario en el que trabajé, nos capacitaron para decirle al cliente:"¡Sígueme!" y llévelos a la oficina de ventas incluso antes de llevarlos a una prueba de manejo. Si me seguían, demostraba que podía controlarlos. Si experimenta alguna forma de esta manipulación o presión que lo hace sentir incómodo, diríjase a su automóvil y no mire hacia atrás.
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