Todos hemos estado allí antes:buscando frenéticamente en nuestro bolso para encontrar el recibo que acabamos de conocer está allí, tratando de ignorar las miradas sucias de los clientes impacientes que resoplan y resoplan detrás de nosotros.
Este año, respire hondo y luego tómese un tiempo para planificar antes de aventurarse al centro comercial. Hay varias formas de devolver un regalo, ya sea uno que no le gusta o un regalo que está devolviendo para otra persona, sin el recibo. Antes de hacer ese largo recorrido hasta la línea de servicio al cliente, aquí hay algunos consejos y técnicas para ayudarlo a mantener la cordura y recuperar su dinero sin recibo.
1. Investigue un poco
Antes de hacer cualquier otra cosa, debe hacer su tarea y asegurarse de estar muy al tanto de la política de devolución de la tienda. No estamos diciendo que necesite contratar a un abogado ni nada, pero debería poder defenderse cuando se le pregunte "¿Conoce nuestra política de devoluciones?"
"Si la política no está escrita a su favor, llame a la tienda antes de salir", Kathy Spencer, compradora experta y autora de Cómo comprar gratis (13 $, Amazon) , le dijo a Fox News . “Sé siempre educado y cortés, y pregunta si alguna vez se hacen excepciones”.
Afortunadamente, a muchas tiendas no les importa que tengas un recibo. De hecho, minoristas como Wal-Mart y Target le permitirán realizar devoluciones en cualquier momento sin recibo. No pierda el tiempo tramando su refutación si no es necesario; solo consulte primero la política de la tienda y luego llame con anticipación para hacer preguntas específicas.
2. Traer Evidencia
Si ha buscado en la política de devoluciones de la tienda y sabe que va a ser un viaje difícil, traiga una pequeña evidencia para respaldar su reclamo. Después de todo, decir "Fue un regalo", incluso si es verdad, solo funcionará algunas veces.
Si puede, traiga la tarjeta de crédito que usó para comprar el artículo, ya que a veces las tiendas pueden retroceder usando su tarjeta para ver qué fue lo que compró y darle el reembolso completo de esa manera. Si no tiene esa tarjeta, intente mostrarles su extracto bancario que muestra la fecha, la hora y el monto exactos de su compra. Cuanta más información pueda dar a los empleados de la tienda, más fluida será su transacción.
3. Sé amable
No, no somos tu madre, pero sí, ser amable con los demás ayuda. A pesar de cualquier frustración que pueda sentir, mantenerse fresco, tranquilo y sereno lo llevará más lejos en nueve de cada 10 casos. (Como dice el viejo refrán, "Puedes atrapar más moscas con miel que con vinagre"). No solo eso, sino que es de mala educación comportarse de otra manera:rara vez es culpa del representante de ventas que su artículo sea defectuoso, y ciertamente no es culpa suya. o ella tuvo la culpa de que perdieras el recibo.
Después de todo, los vendedores solo están haciendo su trabajo, y recuerde, ¡usted quiere su ayuda! "A veces, la cortesía común puede hacer que las tiendas muevan algunos hilos por ti", agregó Spencer.
4. Pida hablar con un gerente
Por lo tanto, sacar la carta de mánager no es exactamente la jugada favorita de todos, pero a veces es necesario.
“Cada vez que no obtengo la respuesta que quería de la mesa de servicio, digo amablemente:'Entiendo que esto es todo lo que puede hacer y agradezco sus esfuerzos, pero ¿puedo hablar con el gerente de la tienda?'. también puede llamar a la oficina corporativa [desde un teléfono en la tienda]... y eso suele funcionar”, continuó Spencer.
5. Devuelva los artículos lo antes posible
Cuanto más espere para devolver un artículo, más insoportable será este proceso. Sabemos que está ocupado, pero si puede estar en esa línea antes de que el artículo salga a la venta, tendrá más posibilidades de realizar una devolución exitosa.
“La mayoría de las tiendas [solo] aceptan la mercancía sin un recibo de crédito de la tienda al último precio de venta”, dijo Spencer. "Entonces, si ve que el artículo está en oferta... querrá ir a la tienda ahora y obtener el valor más alto".
La temporada navideña es dura, especialmente si te ves obligado a volver a la locura de las tiendas que juraste que no guardarías comida hasta dentro de un año. Pero a veces tenemos que hacer las cosas que no queremos hacer para conseguir algo que queremos. Y cuando ese "algo" es nuestro propio reembolso en efectivo, el esfuerzo extra vale la pena.