Todos hemos pasado por eso: rebuscando desesperadamente en el bolso el recibo que sabemos que está ahí, mientras ignoramos las miradas impacientes de los clientes detrás de nosotros.
Este año, respira hondo y planifica antes de ir al centro comercial. Existen varias formas de devolver un regalo que no te gusta o que regresas por otra persona, incluso sin recibo. Antes de hacer cola en atención al cliente, aquí tienes consejos prácticos de expertos para recuperar tu dinero sin complicaciones.
1. Investiga la política de devoluciones
Antes de nada, infórmate sobre la política de la tienda. No necesitas un abogado, pero prepárate para responder: "¿Conoce nuestra política de devoluciones?".
"Si no te favorece, llama antes de ir", aconseja Kathy Spencer, experta en compras y autora de Cómo comprar gratis (13 $, Amazon), en una entrevista con Fox News. "Sé educado y pregunta si hacen excepciones".
Muchas tiendas como Walmart o Target permiten devoluciones sin recibo en cualquier momento. Consulta la política online y llama para preguntas específicas.
2. Lleva pruebas
Si la devolución es complicada, presenta evidencia. Decir "es un regalo" no siempre basta.
Trae la tarjeta de crédito usada: muchas tiendas rastrean la compra y procesan el reembolso completo. Si no, muestra tu extracto bancario con fecha, hora y monto. Más datos facilitan el proceso.
3. Sé amable y educado
Ser cordial abre puertas. Mantén la calma ante frustraciones: en 9 de 10 casos, funciona mejor que la agresividad. ("Atrae más moscas con miel que con vinagre").
No es culpa del empleado el defecto del producto o la pérdida del recibo. "La cortesía puede hacer que la tienda haga excepciones", añade Spencer.
4. Pide hablar con el gerente
Si no avanzas, solicita educadamente al gerente: "Entiendo su posición y lo agradezco, ¿puedo hablar con el gerente?". También puedes llamar a la oficina corporativa desde la tienda.
5. Devuelve cuanto antes
Actúa rápido: cuanto más esperes, peor. Ve antes de las rebajas para obtener el precio original.
"La mayoría da crédito al último precio de venta sin recibo", explica Spencer. "Si está en oferta, ve ya para maximizar el valor".
La temporada navideña es caótica, pero estos trucos te ahorran tiempo y dinero. ¡Vale la pena el esfuerzo por tu reembolso!