Cuando esté considerando la atención en un hogar de ancianos para usted o su ser querido, es posible que la cabeza le dé vueltas. Conocer las preguntas importantes del asilo de ancianos y cómo formularlas es perjudicial para asegurarse de que está recibiendo la mejor atención de calidad. También debe comprender las respuestas de bandera roja. Respire hondo y use estas importantes preguntas para el personal de hogares de ancianos como una guía para encontrar la mejor atención posible.
Preguntas que debe hacer
Las personas mayores más jóvenes y saludables probablemente querrán hacer más preguntas sobre las actividades sociales y los estilos de vida activos en las viviendas para personas mayores, mientras que los familiares de las personas mayores que requieren mayores niveles de atención querrán saber más sobre lo que se ofrece a los residentes que están postrados en cama o que enfrentan problemas médicos.
Preguntas básicas
Comience por hacer preguntas básicas según sus necesidades.
- ¿Es este un centro certificado por Medicare o Medicaid?
- ¿Se especializa en ciertas afecciones, como la demencia o el Alzheimer?
- ¿Proporciona atención a corto o largo plazo?
- ¿Está aceptando nuevos residentes?
- ¿Cuánto dura la lista de espera?
- ¿Es este un centro de enfermería especializada? De ser así, ¿hay actualmente una cama especializada disponible para usted?
- ¿Tienen licencia la instalación y su director?
- ¿Existe una unidad de servicios especiales?
Tarifas
Las finanzas juegan en la selección de una instalación. Solicite un programa de tarifas por escrito y asegúrese de hacer las siguientes preguntas financieras.
- ¿Cuál es el costo y cómo funciona el plan de pago?
- ¿Qué está incluido en el programa de tarifas?
- ¿Cuáles son los servicios que requieren un cargo extra?
- ¿Medicare/Medicaid cubrirá alguna parte de las tarifas?
- Si Medicare y Medicaid brindan cobertura, ¿cuánto brindarán y por cuánto tiempo?
- ¿Facturan a Medicare y Medicaid?
- ¿Cómo avisan cuando cambian las tarifas?
Preguntas sobre las instalaciones y el personal
Querrá hacer algunas preguntas generales sobre las instalaciones y el personal.
- ¿Hay recorridos por las instalaciones disponibles?
- ¿Realiza verificaciones de antecedentes de todos los empleados?
- ¿La instalación cumple con los requisitos federales y estatales?
- ¿Cuál es la proporción entre el personal y los residentes?
- ¿Cuál es la formación previa del personal?
- ¿Cuáles son los requisitos de capacitación continua de su personal?
- ¿Cuál es la tasa de rotación de su personal?
- ¿Cuántos residentes viven en la instalación?
- ¿Cuál es la edad promedio de los residentes?
- ¿Con qué frecuencia hacen las rondas las enfermeras?
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¿Cuándo son los horarios de visita?
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¿Cómo se gestionan las visitas?
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¿Trabaja con unidades de voluntarios externas? Si es así, ¿cómo se examinan y qué tipo de cosas hacen?
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¿Los voluntarios reciben una verificación de antecedentes penales?
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¿Cuántos de cada tipo de personal médico están disponibles en cada turno (MD, RN, CNA, etc.)?
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¿Hay un trabajador social que visita regularmente a los residentes?
Comodidad y disfrute para los residentes
Si es posible, intente saber qué tan cómodos y bien cuidados están los residentes en las instalaciones cuando las visite. Puede observar mucho en su visita, pero las siguientes preguntas le ayudarán a completar sus observaciones.
- ¿Cuáles son algunas de las quejas más comunes de los residentes?
- ¿Cómo es el nivel de ruido?
- ¿Cómo califican los residentes la comida? ¿Es gourmet o más estándar? ¿Un nutricionista diseña o aprueba el menú?
- ¿Qué tipos de actividades ofrecen a los residentes?
- ¿Hay espacios al aire libre disponibles para actividades y visitas de los residentes?
- ¿Los residentes pueden elegir alimentos a la hora de comer o solo se ofrece una comida?
- ¿Hay refrigerios disponibles durante todo el día?
- ¿Puede la familia visitar a la hora de comer?
- ¿Los residentes tienen acceso a teléfonos y televisión?
- ¿Pueden las mascotas visitar o vivir en las instalaciones?
- ¿Tiene un lugar donde los residentes puedan disfrutar de comidas o fiestas familiares?
- ¿Hay una sala de actividades disponible para usar incluso cuando las actividades no están programadas?
- ¿Qué haces en días festivos y eventos especiales?
- ¿Cuál es el nivel de ruido en las habitaciones?
- ¿Cuántos residentes viven en cada habitación?
- ¿Qué tipo de comodidades en el hogar se brindan?
- ¿Hay actividades grupales regulares para los residentes?
- ¿Pueden los residentes tomar decisiones sobre su rutina diaria, como cuándo despertarse, acostarse o participar en actividades?
Calidad de atención
Las preguntas sobre la calidad de la atención pueden ayudarlo a determinar si el centro es adecuado según sus necesidades específicas.
- ¿Pueden los residentes seguir consultando a médicos de atención personal?
- ¿Los residentes tienen el mismo cuidador la mayoría de los días?
- ¿Tiene arreglos para emergencias con un hospital cercano?
- ¿Tienen consejos de familia y de residentes independientes de la administración?
- ¿Realiza reuniones periódicas de planificación de la atención para la familia y los proveedores de atención médica?
- ¿Qué empleados participan en la planificación del cuidado de los residentes? ¿Son los mismos que brindan atención?
- ¿Quién participa en la toma de decisiones sobre el uso de restricciones en los residentes? ¿Cómo se toman esas decisiones?
- Cuando se usan restricciones, ¿con qué frecuencia se quitan para que los residentes puedan moverse?
- ¿El personal ayuda a los residentes restringidos a moverse cuando lo solicitan?
- ¿Cómo se previenen las úlceras por presión en los residentes postrados en cama?
- ¿Qué medidas toma para prevenir la incontinencia intestinal y urinaria en los residentes en riesgo?
- ¿Cómo maneja a los residentes que muestran síntomas de comportamiento?
- ¿Qué tipos de atención médica preventiva brindan a los residentes?
- ¿Cómo trabaja con el ombudsman local de atención a largo plazo?
- ¿Qué tipo de asistencia médica está disponible?
- ¿Hay médicos en el personal?
- ¿Hay alguna capacitación del personal para prevenir el abuso en los hogares de ancianos?
- ¿Con qué frecuencia se controlará al senior?
- ¿Se ofrecen ejercicios sencillos para la artritis?
- ¿Cuál es la edad del residente de mayor edad?
- ¿Qué otros tipos de instalaciones médicas (terapia física, etc.) están disponibles en las instalaciones?
Seguridad y protección
La seguridad de los residentes es de suma importancia. Haga la siguiente pregunta para asegurarse de que se implementen los protocolos de seguridad.
- ¿Hay pasamanos en los pasillos?
- ¿Hay barras de apoyo en los baños?
- ¿Todas las salidas están claramente marcadas?
- ¿Tiene un suministro de energía de respaldo para los pacientes que necesitan usar máquinas?
- ¿Dónde se instalan los detectores de humo y con qué frecuencia se prueban?
- ¿Tiene rociadores contra incendios?
- ¿Cuál es su plan de evacuación de emergencia?
- ¿El personal está capacitado en técnicas de evacuación apropiadas?
- ¿Tiene suficiente personal disponible en todo momento para garantizar una evacuación rápida de todos los residentes en caso de emergencia?
- ¿Puedo ver una copia de su inspección más reciente del asilo de ancianos?
- ¿Se han corregido las deficiencias en la inspección?
- ¿Qué tipo de seguridad existe?
- ¿Qué medidas toma para proteger las pertenencias de los residentes?
- ¿Tiene su propio transporte hospitalario?
- ¿Cuánto tarda de media en llegar una ambulancia?
- ¿Qué tipo de capacitación en emergencias tiene el personal?
Respuestas de bandera roja
Algunas respuestas pueden ser señales de alerta que justifiquen una mayor investigación o incluso sugerir que la instalación no es segura para las personas mayores. Proceda con precaución si descubre alguno de los siguientes cuando hable con las instalaciones.
Alta tasa de rotación
Intente hacer preguntas sobre la tasa de rotación, como:
- ¿Cuál es la tasa de rotación de su personal?
- ¿Cuánto tiempo ha estado aquí el empleado promedio?
- ¿Cuánto tiempo has trabajado aquí?
Busque hogares de ancianos que tengan personal que haya estado allí durante varios años. Si el tiempo promedio de empleo es inferior a uno o dos años, puede ser una señal de alerta que requiera una mayor investigación.
Los recorridos no son bienvenidos
Si la instalación no acepta recorridos o el personal parece dudar en ofrecer uno, esto puede ser una preocupación. La falta de voluntad para brindar un recorrido puede indicar que la instalación está tratando de ocultar signos de abuso o negligencia.
No se permiten visitas sin supervisión
Si una instalación no permite que familiares y amigos visiten a los residentes sin la presencia de un miembro del personal, esto puede ser una advertencia de que el personal está tratando de manipular a los residentes para que no revelen el abuso o la negligencia.
Las horas de visita son cortas
Ventanas muy cortas para visitar es otra bandera roja. Busque instalaciones con amplios horarios de visita que permitan el acceso de los visitantes durante todo el día sin necesidad de acudir a la cita.
Baja proporción de personal por paciente
Si bien la mayoría de los estados regulan la proporción de personal por residente en los hogares de ancianos, tenga en cuenta aquellos que parecen tener solo proporciones mínimas. Los estudios muestran que una mayor proporción de personal por paciente equivale a una mejor calidad de atención en los centros de enfermería.
Personal y voluntarios sin verificación de antecedentes
Las verificaciones de antecedentes penales son esenciales para la seguridad de los residentes, por lo que si la instalación responde negativamente a las preguntas sobre verificaciones de antecedentes, definitivamente es una señal de alerta.
Obtener respuestas
Revisar minuciosamente el asilo de ancianos que está considerando es un paso importante para elegir la instalación que se ajuste a sus necesidades. Ya sea para atención a corto o largo plazo, asegúrese de que la ubicación sea cómoda y adecuada para la persona mayor. Asegúrese de que todas sus preguntas sean respondidas y que las respuestas sean aceptables. Esto le dará tanto tranquilidad como la seguridad de que la atención y la respuesta médica del personal son de primer nivel. Saber que el centro está cuidando bien a sus residentes es la mejor manera de garantizar la tranquilidad del nuevo residente, así como de todos los miembros de la familia y amigos cercanos.